Le site des professionnels du tourisme du val d’Ardenne

Bienvenue sur l'espace des professionnels du tourisme du val d'Ardenne. Ce site est dédié aux échanges, à la formation et à la veille des nouvelles tendances touristiques pour la satisfaction de nos visiteurs. Si vous souhaitez juste découvrir le val d'Ardenne ou y passer vos vacances, nous vous invitons à suivre ce lien...

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Formation avis clients

Formation : Réponse aux avis clients

Les avis clients sur internet se multiplient et influencent le consommateurs. Vrais avis, faux avis, il est parfois difficile pour le professionnel du tourisme de gérer cette tendance. L’office de tourisme val d’Ardenne et la Fédération Régionale des offices de tourisme de Champagne-Ardenne ont organisé une formation spécifique pour devenir un vrai pro de la réponse aux avis clients.

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Nos services

Informer et conseiller

Nous informons et conseillons vos futurs clients.

Avec une mise en scène de la destination « Ardenne » et l’utilisation des nouveaux supports numériques, nous travaillons à apporter une information de qualité auprès des visiteurs : vos futurs clients.

Développer de nouveaux produits

Nous mettons à disposition de vos clients des prestations touristiques.

A travers nos visites guidées, l’organisation d’expositions, la mise en place de services d’accueil ou encore la gestion du château de Hierges. L’office de tourisme innove pour proposer régulièrement de nouvelles prestations touristiques pour renforcer l’attractivité du territoire.

Commercialiser votre offre

Nous commercialisons votre offre touristique.

Par le biais de nos produits packagés à destination des groupes, avec l’appui de notre site internet et grâce au travail que nous effectuons pour créer une base de données clients, l’office de tourisme met en oeuvre les conditions de réussite de la promotion commerciale de votre offre touristique.

Connecter la destination

Nous proposons une destination connectée.

Vivre une expérience touristique sur notre blog, profiter de nos supports numériques, échanger sur nos réseaux sociaux. L’office de tourisme positionne la destination du val d’Ardenne sur le web et est un incubateur d’idées pour le développement des nouvelles technologies. L’accès gratuit au wifi sur nos points d’accueil et l’utilisation des outils numériques renforce notre image de destination connectée.

 

Accompagner nos partenaires

Nous vous accompagnons dans le virage numérique.

Grâce au diagnostique numérique du territoire que nous avons réalisé et à nos compétences dans le domaine de la communication sur le web, nous sommes en mesure de vous accompagner et de vous proposer des solutions adaptées aux nouvelles attentes numériques de vos clients.

Accueillir efficacement

Accueillir les visiteurs là où iles se trouvent.

En Ardenne, un visiteur est avant tout un « ami » que l’on fait rentrer chez soi. C’est pourquoi, nous avons repenser intégralement notre manière de faire de l’accueil afin d’être plus présents sur le terrain pour promouvoir efficacement nos partenaires et vos offres touristiques. Cet accueil personnalisé, engagé et professionnalisé s’appuie sur une démarche de qualité.

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